Política de Trocas e Devoluções
 
Como solicito a troca/devolução de um produto comprado aqui no nosso site?
 

Em caso de produto sem uso

  • ENTRAR EM CONTATO: através do email contato@pyjama.com.br ou através do contato de whatsapp (11) 99234-2439. Para abertura de solicitação de troca/devolução  você deverá informar o motivo para troca/devolução, informar seu nome completo, email cadastrado durante a compra, confirmar seu telefone de contato, informar a data da compra e número da Nota Fiscal enviada para seu email e encaminada fisicamente junto ao produto.
  • DEVOLUÇÃO: Você terá até 7 dias (corridos) a contar da data do recebimento para entrar em contato e solicitar a devolução. Após a solicitação receberá um código reverso para postar seu produto de volta para nós em até 2 dias (validade do código reverso dos Correios). Fique tranquilo, pois o frete da primeira devolução é por nossa conta.
  • DEVE SER DEVOLVIDO COM: etiqueta fixada ao produto e sem nenhum sinal de mau uso ou lavagem, assim como precisa acomapanhar a embalagem oficial enviada junto ao produto. Caso contrário a loja online se reserva no direito de não realizar a troca e devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
 
Em caso do produto apresentar defeito após uso
  • ENTRAR EM CONTATO: através do email contato@pyjama.com.br ou através do contato de whatsapp (11) 99234-2439. Para abertura de solicitação de troca/devolução  você deverá informar o motivo para troca/devolução, informar seu nome completo, email cadastrado durante a compra, confirmar seu telefone de contato, informar a data da compra e número da Nota Fiscal enviada para seu email e encaminada fisicamente junto ao produto.
  • DEVOLUÇÃO: O produto será encaminhado para o setor responsável em análise técnica e defeitos.
  • REEMBOLSO: Após laudo positivo pelo setor responsável, caso o pagamento tenha sido via depósito bancário ou PIX, o reembolso será feito em um prazo de até 10 dias úteis (a contar do recebimento da peça). Caso o pagamento tenha sido efetuado via cartão de crédito, será solicitado o estorno.
 
Ficamo a disposição através do nossos canais de atendimento e comunicação em geral, caso você tenha qualquer dúvida.
Time Pyjama.